Правила возврата товара

Условия возврата / обмена товаров

Согласно Закону «О защите прав потребителя», покупатель имеет право вернуть купленный на сайте if-matras.com товар ненадлежащего качества.


Товар принимается в случаях:

  • если он не был в употреблении;
  • товарный вид в идеальном состоянии;
  • не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный чек;
  • сохранены потребительские свойства.

Условия гарантии:

  1. Независимо от производителя, новый матрас может иметь запах, который за день-два выветривается и исчезает навсегда, поэтому не спешите его сразу менять или возвращать.
  2. Матрасы относятся к средствам индивидуального пользования, поэтому, если вы не уверены в том, что матрас Вам подходит —  рекомендуем отдыхать на нем, не снимая его упаковку.
  3. Помните, что гарантийный срок и срок службы матраса, это не одно и тоже, то есть наши матрасы служат значительно дольше. При периодическом переворачивании и бережной эксплуатации матрас прослужит Вам много лет.
  4. Претензии к качеству матраса, дивана или другого предмета мебели предъявляются в письменном виде при наличии товарного чека, гарантийного талона и технического паспорта изделия. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившей вину производителя
  5. Претензии относительно дизайна и комплектации матраца после продажи изделия не принимаются.

Внимание! Уважаемые клиенты,

Убедитесь в соответствии размера матраса до вскрытия упаковки!
Матрасы соответствующего качества, бывшие в использовании, обмену и возврату не подлежат.
Без подписи продавца, получателя и штампа гарантийный талон не действителен.


 

Рекомендации:

  • после вскрытия упаковки матраса проветрить изделие от 24 до 72 часов;
  • не спать на матрасе 72 часа после вскрытия упаковки (касается беспружинных матрасов в вакуумной скрутке);
  • хранить матрасы в горизонтальном положении;
  • укладывать матрас на ортопедическое основание или горизонтальную жесткую поверхность, которая имеет отверстия для вентиляции;
  • в процессе эксплуатации переворачивать матрас не менее 2 раз в год;
  • защитить облицовочные ткани наматрасником и подматрасником;
  • чистить сухой мягкой щеткой или влажной мыльной салфеткой.еля и штампа гарантийный талон не действителен.


Запрещается:

  • использовать изделие не по назначению;
  • сгибать матрас по ширине и по длине;
  • прыгать на поверхности;
  • укладывать на основания меньших размеров;
  • стирать, гладить, подвергать химчистке.